デジタル コンバージェンス: 変革の成功の秘訣

BCX のデジタル トランスフォーメーション担当シニア スペシャリストであるカレン ルイット博士は、デジタル トランスフォーメーションの成功または失敗を形作る重要な要素は秘密ではなく、人々にあると述べています。

デジタルトランスフォーメーションは失敗します。 実際、快適さという点では失敗することが少し多すぎます。 マッキンゼーによれば、変革の 70% は失敗します。 BCGによれば、正しく理解している企業はわずか30％だという。 KPMG は失敗の割合を 73% と推定しています。 デジタル変革がビジネスと収益にとってどれほど有益であるかを考えると、パーセンテージを逆転させる時期が来ています。 70% の失敗を 70% の成功率に変えること。これを行う方法は人を通じてです。

リーダーシップは、おそらくデジタル変革戦略において最も重要な成功要因の 1 つです。 意思決定者とリーダーは、なぜ企業が特定のデジタル変革の取り組みに着手するのかを正確に知り、デジタルへの取り組みについて明確なビジョンを持つ必要があります。 彼らは何を達成したいのでしょうか? なぜ彼らはそれを達成したいのでしょうか？ テクノロジーが戦略的で関連性のあるものであることを保証するために、デジタルに対する理解とビジネスの現実を融合させる必要があります。

デジタル トランスフォーメーション (DX) が登場してから 10 年以上が経過していますが、それに関連するテクノロジーは非常に急速に変化しているため、多くの企業がまだ追いつくのに苦労しています。 レガシーテクノロジーは、次のイノベーションやデジタルトランスフォーメーションの関連側面に遅れないようリーダーシップを発揮するために、しっかりと定着し続けています。 DX で遅れをとった企業は、2020 年に追いつくことを余儀なくされ、それ以来、穴をふさぎ、ギャップを埋め、変化する市場と従業員の期待に応えなければならないため、滝を下るペダルボートに乗っています。

今後、リーダーはデジタルと変革という 2 つの概念をどのように取り入れて、ビジネスの真の問題点に結びつけるかを理解する必要があります。 デジタルとは、ビジネスをよりデジタル化し、自動化されたワークフロー、人工知能 (AI)、デジタル ペーパー トレイル、プロセスの改善を実装することです。 変革とは、デジタルを最適化や効率化を超えて、仕事、ビジネス、サービスのモデルや提供内容に根本的な変化をもたらす領域に持ち込むことです。 これは 2 つの要素の組み合わせであり、リーダーが明確に視覚化し、従業員が効果的に使用すると、爆発的な価値が生まれます。

DX の成功を妨げる 2 つ目の課題は、DX がワンストップ ソリューションであるという期待です。 そうではありません。 これは、何よりも旅を重視した反復的なアプローチです。 この取り組みには、アナログ形式や物理形式からデジタル形式への移行といった情報のデジタル化から始まり、ビジネス内のプロセスや仕事のやり方のデジタル化に至るまで、成熟度レベルが関係しています。 各組織は、その過程の特定の時点に到達することになります。つまり、DX アプローチは、この時点に至るまで独自に作成する必要があります。これは、万能のものではなく、シームレスに移行できるようにカスタマイズされ、厳選された実用的で戦略的なアプローチです。組織の中に。

人々がテクノロジーを機能させるようになるのです。 はい、リーダーはテクノロジーを使用し、プロジェクト内で目立つようにすることで雰囲気を設定し、模範を示して主導します。また、全員が会議の場を理解できるような方法で DX のビジョンを設定する必要があります。 それはここにあり、あなたが使用でき、そして強力です。 次に、オフィス、コーヒーショップ、家庭でテクノロジーを使用する人々に、テクノロジーを機能させるために必要なサポートとツールが提供されることが重要です。 彼らは準備ができている必要があり、準備ができていない場合は、あらゆる取り組みを通じて意識を高め、トレーニングを行う必要があります。 人々がシステムのデジタル化に賛同すれば、それがエンジンを確実に動かし続け、企業がその旅を楽しむための燃料となるでしょう。

人材と、明確に定義された目標に向けた取り組みに優先順位を付けることで、DX の実装がはるかに簡単になり、持続可能性が大幅に高まります。 人々を戦略の中心に置きながら、それが正しい戦略であることを保証するビジョンを作成するこの取り組みは、DX 統計をひっくり返します。 70% の失敗から 80% の成功まで、ビジョン、人材、そして正しい道を見つけることが重要です。

ディネオ・モショアン著